Verzenden en retourneren
Bezorging
Je bestelling bij Waterfilterhuis wordt altijd gratis en met track & trace verzonden. De levering duurt meestal 7–14 dagen na je bestelling. Je pakket wordt rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze partners, die zich ook buiten Nederland kunnen bevinden.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen tot aan de levering.
Vertraagde of beschadigde levering
- Pakket vertraagd? Controleer de trackinglink. Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@waterfilterhuis.nl.
- Pakket beschadigd of verkeerd? Neem binnen enkele dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto's toe van het probleem. We lossen het graag voor je op.
Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Volg hiervoor deze stappen:
- Stuur binnen 14 dagen na levering een e-mail naar contact@waterfilterhuis.nl met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons retourinstructies per e-mail.
- Stuur het artikel ongebruikt en compleet terug volgens de instructies. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve als het artikel defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
- Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wil je een artikel ruilen? Stuur het ongewenste artikel retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Wettelijke garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie (conformiteit): het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ontstaat er binnen een redelijke termijn een gebrek? Neem dan contact met ons op. Meer informatie vind je in het Algemene voorwaarden.
Bekijk ook onze Privacybeleid en Contact pagina voor meer informatie.